Liên hệ hỗ trợ
Cách liên hệ khi gặp lỗi trong quá trình cài đặt
Bước 1: Mở phần mềm remote đã cài đặt trên máy tính của bạn
Bước 2: Đợi phần mềm khởi động và hiển thị ID & Mật khẩu
Bước 3: Kết nối zalo theo số: 077 8484 343, cung cấp ID & Mật khẩu
Bước 4: Không tắt chương trình remote, vui lòng đợi trong khi Viola xử lý sự cố
Mở Teamviewer (có biểu tượng như hình dưới đây)
Click vào mục Allow Remote Control (Cho phép điều khiển từ xa), xem ID & Mật khẩu
Mở Ultraviewer (biểu tượng như hình dưới đây)
Click vào mục Allow Remote Control (Cho phép điều khiển), xem ID & Mật khẩu
Hãy ưu tiên sử dụng Teamviewer hoặc Ultraviewer
Mở AnyDesk (biểu tượng như hình dưới đây)
Trong mục This Desk là ID của bạn
Bước 2: Click vào file TeamViewerQS vừa tải để mở phần mềm
Bước 3: Lấy ID và Mật khẩu của bạn
Bước 4: Liên hệ zalo theo số 077 8484 343 (Cao Anh), cung cấp ID & Mật khẩu ở bước 3
Nguyên nhân là do bạn bị mất kết nối Internet hoặc hệ thống mạng đang gặp sự cố.
Khi gặp tình huống này, bạn có thể thử các cách sau:
- Khởi động lại máy tính
- Kết nối đến mạng LAN hoặc Wifi khác
- Phát wifi trên điện thoại và kết nối máy tính với wifi đó
Nếu bạn đang sử dụng phần mềm remote quá cũ thì Viola cũng không thể kết nối để hỗ trợ được.
Có 02 cách xử lí:
Nếu bạn không thể tải được phần mềm remote từ trang chủ, bạn có thể sử dụng phiên bản dự phòng có trong VSA
Cách 1:
Mở VSA > chọn chế độ Manual và click Start > chọn menu Advanced Tools (Chức năng nâng cao)
Cách 2:
- Mở This PC > chọn ổ đĩa ViolaSetup
- Hoặc mở thư mục giải nén VSA
Vào thư mục AutoPlay > Docs > AdvancedTools > RemoteSupport
Last modified 1yr ago